姜一郎互联互生 美甲店主如何正确地批评和表扬员工？|-美甲圈那些事儿
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美甲店主如何正确的批评和表扬员工？
作者：杨旭
作为一个店主，时常会遇到表扬或者批评员工的情况，不管是工作还是生活。
有些比较和善的店主从来不去批评员工，不管问题有多严重，总是轻描淡写不了了之。也有些店主只会批评却很少去表扬员工，或者说表扬的方式有问题。
其实真别小看了批评和表扬的艺术，今天我就和大家分享一下为什么要表扬和批评，以及如何正确地表扬和批评。
如何表扬
首先和大家聊一下为什么要表扬？
表扬的目的是鼓励员工继续往正确的方向去努力，批评的目的是引导员工不要往错误的方向继续走下去。
就像小朋友过红绿灯，如果看到红灯停下来等候，就可以表扬她，这个时候小朋友会意识到他这么做是对的，如果他没有注意到，这个时候就需要及时的提出批评，明确地让他知道以后红灯是禁止通行的。
美甲店主其实就是带团队，而带团队重要的就是用好身边的人。做得好的员工，应该得到表扬，工作上有不足的员工，做领导的，也要给她们一些建议和提醒。但批评和表扬怎么说才好呢？每一样我总结了三个要点。
先说表扬。表扬的时候，有三点要注意。
1
不要表扬能力，而是要表扬成长
因为美甲师需要不断地学习新的能力、审美、以及技法。现在技术的学习如此方便，旧的能力很容易被新的能力给替代。
所以如果咱们表扬的时候，只是表扬能力，会让美甲师有一种“虽然我有能力，但是还不够出色”的感觉。
尤其是新的美甲师，可能很多技术能力还不成熟，这时候如果你表扬他的能力，可能会显得有些不真诚。
所以我们可以从成长的角度来表扬员工，比如你可以对一个员工说，大家都说你比半年前有了很大的进步。
这种表扬方式，让员工觉得你注意到她的变化，她也会觉得自己的努力得到了认同。
2
如果你不擅长表扬，可以让别人替你表扬员工
比如，你可以对你团队的员工说，我有一个很好的朋友有一天来咱们这边做美甲，她后来特地给我发了一条信息夸赞你的服务很好，给她体验感很好。
而且和直接表扬相比，人们更加愿意听到这种间接的表扬，因为前者可能是客气一下，而后者会让人觉得很可信。
3
如果表扬最好是当众表扬
前面和大家说了表扬的目的是鼓励大家往正确的方向去努力，当众表扬起到的作用就是让大家知道你的标准是什么，你期待员工要往什么方向去走。
还有一种表扬的方法是用来安抚人心的，举个例子：
比如你要调动一个员工去做她不愿意做的事情，恰好你有两个店，一个店生意差一点，一个店生意好一点。
员工肯定不愿意被调动去差一点的店铺，这个时候她肯定是抗拒的，甚至情绪不高。
这时你就可以通过表扬来让她知道你对她是带着培养的目的去调动的，因为你认为她的调动对于业绩的提升和团队的氛围是积极效果的，未来要委以重任。
那边的店长对你也是赞许有加，希望你在那边能够起到积极作用，这时候员工会因为你的表扬备受感动。
如何批评
说完了表扬的方法，再说一下批评。批评的时候，同样要注意三点。
1
不要积攒负能量
意思就是说不要长期积累对员工的不满，最好是一发现员工有需要批评或提醒的地方，就立刻告诉她。
其实有很多员工也很希望老板能尽早指出自己的不足。有时候你会发现，员工的不足可能是由于自己的某些误解，稍微提醒一下，她就改过来了，就避免了一些不必要的批评。
另外店长长期积累心中的不满，也会形成一定的心里负担，会在某一次爆发，这个时候甚至会造成员工心里承受不住，最后真正两败俱伤。
千万不能让员工觉得老板是记仇的人，虽然老板都不会是这样，毕竟员工才是最大的财富。
2
在批评员工的时候一定要说明“批评的理由”
店主要尽可能的把批评的理由用很简单的方法说出来。
具体应该怎么说？首先你要告诉员工，你对她的未来有什么期望，其次你要让她知道，她的现状和期望值之间有什么差距，最后是让她思考一下，怎么做才能缩小现状和期望值之间的差距。
比如说：我期望你的美甲技术要达到什么标准，但是你的基础护理还有哪些细节没有做到位，你可以请教店铺的某某员工或者店长来指导你，希望下次考核的时候你能够让我惊艳。
3
对那些抗压能力差的人，要先表扬后批评
每一个团队中总有一两个抗压能力差的人，这些人受到批评了，可能会发生消极怠工的情况。
由于这些人的抗压能力比较差，如果完全按照上面的方法来批评她们的话，恐怕她们会一蹶不振。
所以批评这些人的关键在于，批评的时候要加入能够提高她们自我认同感的要素，比如，你在告诉她，你对她未来有什么期望的时候，首先，你要肯定她目前的长处；
其次，你在让她认识到现状和预期有差距的时候，要表现出她是有潜力达到期望的；
最后，就是在她思考如何缩小差距的时候，给她一些必要的指导。
通过简短的总结，各位店主可以把批评和表扬的方法运用到实际的管理中，希望可以帮到您。
『文中所用配图均来自网络』
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作者简
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